2012年12月3日，阿里巴巴集团在杭州宣布，截至2012年11月30日晚9点50分，其旗下淘宝和天猫的交易额本年度已经突破10000亿元。据介绍，为支撑这10000亿的巨大业务量，淘宝和天猫拉动的直接和间接就业人数已经超过1000万。

阿里巴巴集团方面表示，未来希望推动产生1000万家依托互联网而生的小企业，产生1000万数量级的快递人员及1000万数量级的网络客服人员，去服务十亿的消费者。

以前很多人习惯将电子商务称为“虚拟经济”，现在，这种新的经济模式在各行各业都已经成为主流的发展趋势。阿里巴巴集团董事局主席马云表示，电子商 务就是实实在在的新经济，是用互联网信息技术和传统实体经济完美融合的一种新经济模式，这种新经济模式能有效整合当下的现有资源，切实的降低企业发展的成 本，提升小企业全新的竞争实力，极大的提高社会整体效率。

事实上，电子商务和实体经济的结合不仅催生了大批的网商和关联行业的发展，也解决了大量的就业问题。知名研究咨询机构IDC（国际数据公司）发布的 《推动信息社会进程——电子商务和阿里巴巴商业生态的社会经济影响白皮书》显示，2011年淘宝和天猫创造的直接就业人数达到270.8万，拉动的间接就 业达到771.8万，2012年创造的直接就业和间接就业人数预计能够分别达到467.7万和1333万。

以物流配送行业为例，到2011年，淘宝网和天猫日包裹量已经超过800万，占中国快递业日处理包裹总量的60%。2012年上半年淘宝日包裹量已超过1200万，双十一更是单日产生包裹7200万单。

阿里集团预计，要支撑未来电子商务十万亿的规模，一定会需要1000万级的快递人员，同时随着网购潜力的进一步释放，我们社会还将会需要1000万专职的网络客服人员。